FAQ

Q.社内データが外部 AI の学習に使われませんか？

A.使われません。送信した入力が学習に使われない契約条件の法人向け API のみを利用しています。また、蓄積された記憶・ナレッジはお客様のデータ領域のみに保存されます。

Q.データはどこに保存されますか？

A.チャット履歴・記憶（ナレッジ）・成果物・連携の資格情報は、すべてお客様のデータ領域（テナント専用クラウド環境、またはお使いの PC）に保存されます。当社クラウドには契約管理情報（契約者・課金・ライセンス鍵・割当ドメイン名）のみが保存されます。

Q.御社（ベンダー）から当社のデータは見えますか？

A.見えません。業務データを当社へ送る経路が存在しないため、当社がアクセスする手段そのものがありません。サポートで必要な場合も、お客様の同意のもと、お客様環境側で画面を共有いただく形になります。

Q.インバウンドポートの開放は必要ですか？

A.不要です。Dashboard の公開は Cloudflare Tunnel への外向き接続のみで実現されており、必要なのは外向き HTTPS（443）の許可だけです。クラウドの popo でも社内ネットワークへのインバウンド開放は不要です。

Q.公開ドメインがあるということは、データがクラウドにあるのでは？

A.いいえ。公開ドメインはお客様のデータ領域への「入口」を提供するだけで、データの実体は常にそこにあります。閲覧のたびに読み出されて表示されます。

Q.ローカルとクラウドは併用できますか？

A.できます。「インストール一覧」で、クラウドと PC の接続をまとめて管理できます。

Q.スマホから使えますか？

A.チャットはいつものアプリからそのまま使えます。ワークフローの編集もスマホから行えます。

Q.席は何を数えますか？

A.有効な社内メンバー 1 人、またはポポを呼べる外部ユーザー 1 人を 1 席として数えます。月額は席数 × 席単価です。

Q.トライアルが終わるとどうなりますか？

A.トライアルは 30 日間・席 3 つまで（標準）です。有料プランに切り替えると上限が外れ、実際の席数での課金になります。

Q.外部ユーザーも席に数えますか？

A.数えます。ポポを呼べる外部ユーザーは 1 人 1 席として扱います（同じ人が複数チャンネルにいても 1 席です）。

Q.ポポの操作範囲を制限できますか？

A.できます。書き込みできる領域は OS レベルのサンドボックスで限定され、操作できるリポジトリ・ツールは許可リストで指定します。チャンネル・ユーザー単位の制御も可能です。

Q.誰が何を依頼したか追跡できますか？

A.できます。依頼者・日時・依頼内容・ポポの実行内容が記録されます。コード変更はプルリクエストとして履歴が残り、人のレビューを経て反映されます。

Q.解約時のデータはどうなりますか？

A.業務データはお客様のデータ領域にしかないため、その削除で完結します。当社側の契約管理情報は依頼に応じて削除します。